Edel-Optics.de Bewertungen

Top Preis und nach genau 36 Stunden stand der UPS Fahrer vor meiner Tür. Super Leistung, danke! Gruß Jens

Tolle Ware, schnelle Lieferung. Meine 3. Sonnenbrille bei edeloptics

Lange Lieferzeiten.
Sonst gut verpackt.

Bestellung/Lieferung und dazu meine Sonnenbrille alles perfekt.

Die Lieferung von drei Sonnenbrillen verlief sehr schnell.
Leider klappt das mit der Rückgabe nicht so gut. Nach etwas mehr als zwei Wochen, habe ich endlich eine Bestätigung des Erhalts der zurückgesandten Artikel erhalten. Nach einer weiteren Woche noch immer keine Erstattung und keine Reaktion auf Mails.
Ein paar Tage warte ich noch und dann werde ich wohl Paypal bemühen.
Das war wohl die erste und gleichzeitig letzte Bestellung.
Vielleicht sollte man nicht so groß mit 30 Tage Rückgaberecht werben, wenn man das offensichtlich nicht will.

Super schnelle Lieferung, tolle Brille, toller Preis. Ich bestelle gerne wieder bei Edeloptics!

alles wie beschrieben, schnelle Lieferung

Ich kann bisher nur Positives berichten, Das betrifft sowohl die Bestellungen als auch die Retouren. Die Lieferung erfolgt sehr schnell. Die Ware ist in Ordnung. Die Kommunikation ist perfekt. Was will ich mehr. Daher habe ich bisher immer sehr gerne in diesem Shop bestellt.

Keinerlei Kundenservice, obwohl angeblich ein Live Chat zur Verfügung steht! Das Zertifikat der Seite ist längst abgelaufen. Auch telefonisch ist niemand erreichbar.
Erst nachdem ich das Zahlungsunternehmen aufgrund meines Widerrufs kontaktiert habe, bekam ich mein Geld zurück und einen Ersatz für die beschädigte Ware.

Angebote sind gut, Lieferung zügig - OK.
Rücksendeaktion - ein riesen Problem: keiner geht ans Telefon, Beschreibung der Computerstimme stimmt nicht mit den Daten der Bestellung überein. Keine Antwort auf die EMails!!!

Trotz Nachweise wurde meine Bewertung entfernt weil es edel-optics nicht gern sieht wenn man die Wahrheit schreibt!
Deshalb nochmal diese Info für alle, die sich über edel-optics informieren möchten:
Katastrophaler Shop!
Kann man überhaupt nicht empfehlen!!!
Hier findet weder Kundenservice (nicht per Telefon, E-Mail oder sonstiges) noch vernünftige Leistung statt!
Bietet zu Hauf Brillengestelle an, die überhaupt nicht auf Lager sind sondern erstmal beim Hersteller angefragt werden müßen.
Der Fall:
Ich habe am 18.12.2020 ein Brillengestell bestellt und bis zur Stornierung am 13.01.2020 keine Reaktion seitens edel-optics erhalten. Natürlich habe ich zwischendurch dort angerufen, Rückruf erbeten und eine E-Mail geschrieben aber null Reaktion!
Diese Geschäftsgebaren sind anscheinend, wie man anhand der Bewertungen deutlich sehen kann, an der Tagesordnung!
Ein Kauf bei edel-optics gleicht einem Glücksspiel.
Besonders ärgerlich ist es wenn man über eine Zusatzversicherung die Brille für 2020 erstattet bekäme und wegen der Stornierung in 2021 keinen Anspruch mehr hat!
Mir unverständlich wie ein Anbieter sich mit Promis wie Dieter Bohlen, Jerome Boateng etc. schmücken kann und dann so eine katastrophale Kundenleistung abliefert!
Ich kann, wie viele andere Kunden, nur von einem Kauf abraten!!!

Leider ist die Firma edel-optics auch nach 4 Wochen Wartezeit nicht in der Lage mir einen Liefertermin für eine "Versandfertig in 5 Stunden-Brille" zu nennen. Man warte halt noch auf die Gläser eines deutschen Familienunternehmens mit 60 Jahren Erfahrung......